Hem kiralama öncesi aklınıza takılan soruları, hem de kiralama süreciniz boyunca ihtiyacınız olabilecek tüm bilgi ve dokümanları bu sayfada bulabilirsiniz.
Kullanıcı Destek Hattımız
Acil durum yol yardımları için 7/24, bakım, hasar, yedek araç, muayene, sigorta gibi tüm operasyonel ihtiyaçlarınız için Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 saatleri arasında Kullanıcı Destek Hattımız olan 444 33 20'den bize ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı Destek WhatsApp Hattımız
Dilerseniz hafta içi her gün 08.00 - 17.00 saatleri arasında WhatsApp üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı Bilgi Kitapçığı
Aracınızı kullandığınız süre boyunca gerekli olabilecek tüm bilgileri sizin için buradan indirebileceğiniz kullanıcı bilgi kitapçığında topladık.
Kaza ve Hasar
Umarız ihtiyaç duymazsınız ama yaşadığınız bir kaza ya da arıza sonrasında size daha doğru yardımcı olabilmemiz için ihtiyacınız olabilecek kaza tutanağını ve hasar beyan formunu burada bulabilirsiniz.
Lastik Talep Formu
Lastik değişim talebiniz için linkteki formu doldurabilirsiniz. Sözleşmeniz dahilindeki lastik hakkınız doğrultusunda ekibimiz size en kısa sürede destek olacaktır.
Araç İade
Aracınızın iade zamanı geldiğinde de hiçbir problemle karşılaşmamanız için Araç İade Kılavuzumuzu buradan inceleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Sigorta poliçesi,
Müracaat tutanağı (Aslı gibidir onaylı),
Aracın bulunamadığına dair karakol ve oto hırsızlık bürosu yazıları,
’Çalınmıştır ’ kaşeli ruhsatname aslı,
Maliyeden borcu yoktur yazısı (Tasdikli örneği),
Maliyeden silindi yazısı ( Tasdikli örneği),
Başvuru dilekçesi (Sigortalı el yazı ile yazacak, en son adres ve telefonu da belirtilecek),
Aracın trafik dosyası ve yedekleri ile birlikte anahtarları,
D/M (Dain-i Mürthein) varsa ilgili kurumdan alınacak muvaffakatname,
TC kimlik numarası (şahıslar için) veya vergi levhası (işyerleri için)
*Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir.
Ayvens'dan yetki belgesi tedarik edilmeli,
Araç ruhsatı,
T.C Kimlik numarasını gösteren nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport,
Yangın söndürücü ile trafik seti bulundurulmalı,
Gelir İdaresi Başkanlığı'nın resmi web sitesi adresinden ya da gerçek zamanlı çalışan en yakın
vergi dairesinden ödeme ve borç kontrolleri yapılmalı,
Trafik sigortası son geçerlilik tarihi kontrol edilmeli,
Aracın tüm elektrik aksamının sorunsuz çalışması gerekmektedir.
Sigorta kanunlarınca yaralanmalı trafik kazası sonucunda hastanelere tedavi amaçlı sevk edilen hasta ve yaralıların tüm hastane masrafları trafik sigortalarınca karşılanır ancak resmi raporların hastaneye trafik sigortası ile ibrazı kesin şarttır.
Yaralanmalı trafik kazalarında istenen belgeler :
- Malüliyet durumu sözkonusu ise, tam teşekküllü hastaneden alınacak maluliyet derecesini gösterir kat’i hastane raporu
- Yapılan tedavi giderleri ile ilgili belgeler (fatura, reçete v.b.)
- Kaza zaptında yaralı belirtilmiyor ise, o kazada yaralandığını tevsik eden resmi belge (savcılık iddianamesi gibi)
Ölümlü trafik kazalarında istenen belgeler :
- Kusur durumunu gösterir trafik bilirkişi raporu
- Veraset ilamı
- Vukuatlı nüfus kayıt örneği
- Ölenin en son kazanç durumunu gösterir belge (maaş bordrosu gibi)
- Ölenin adı kaza zaptında geçmiyor ise, o kazada vefat ettiğine dair resmi belge (savcılık iddianamesi gibi)
Karar verirken yardıma mı ihtiyacınız var?
Gelişmemize yardımcı olacak her türlü konuda bize e posta yollayabilirsiniz.
Aklınızdaki soruları satış ekibimize yöneltmek için bizi hafta içi 08.00 – 17.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Tıkla Kirala’dan kiraladığınız araçlarınızın tüm operasyonel talepleri için kullanıcı destek hattımıza ulaşabilirsiniz.